Obsługa osób ze szczególnymi potrzebami w instytucjach kultury – kurs online

O kursie

Kurs uczy, jak w codziennej pracy instytucji kultury, muzeów, bibliotek, domów kultury oraz organizacji pozarządowych obsługiwać osoby ze szczególnymi potrzebami w sposób profesjonalny, naturalny i pełen szacunku. Program koncentruje się na praktyce: pokazuje, jak rozmawiać, jak reagować i jak organizować przestrzeń oraz wydarzenia, aby były dostępne dla każdego. Uczestnicy poznają realne sytuacje z życia placówek kultury i konkretne rozwiązania, które można wdrożyć od razu po zakończeniu nauki.

Materiał opiera się na zasadach dostępności, savoir-vivre wobec osób z niepełnosprawnościami oraz na dobrych praktykach komunikacyjnych. Nauka odbywa się w pełni online, w dogodnym dla uczestnika tempie.

Czego się nauczysz

• Rozpoznawać różne rodzaje niepełnosprawności i wynikające z nich potrzeby.
• Prowadzić kulturalną, asertywną i wolną od stereotypów rozmowę.
• Stosować zasady savoir-vivre wobec osób z niepełnosprawnością ruchową, wzroku, słuchu oraz intelektualną.
• Reagować spokojnie i skutecznie w sytuacjach wymagających wsparcia.
• Dostosowywać przestrzeń oraz przebieg wydarzeń kulturalnych do potrzeb odbiorców.
• Współpracować z osobą towarzyszącą, psem asystującym lub tłumaczem języka migowego.

Program kursu

Szkolenie prowadzi uczestnika od podstaw pojęcia dostępności, przez typologię szczególnych potrzeb, aż po konkretne scenariusze obsługi w instytucji kultury. Omawiamy komunikację bezpośrednią i telefoniczną, język wolny od uprzedzeń, organizację dostępnego wydarzenia oraz sposoby przekazywania informacji w formie zrozumiałej dla różnych grup odbiorców. Osobny moduł poświęcamy sytuacjom trudnym i budowaniu postawy otwartości w całym zespole.

Dla kogo

• Pracownicy muzeów, bibliotek, teatrów i domów kultury.
• Osoby zatrudnione w organizacjach pozarządowych i instytucjach publicznych.
• Koordynatorzy dostępności oraz osoby odpowiedzialne za obsługę odwiedzających.
• Wolontariusze i animatorzy kultury.

Dokumenty po ukończeniu

• Zaświadczenie o ukończeniu kursu (z numerem rejestru i kodem QR)
• Certyfikat Akademii FPN